01
Promatraj rad. Kratka shadowing sesija pobjeđuje dugi dokument zahtjeva. Vidimo kako se posao stvarno radi prije nego ga redizajniramo.
Interni alati
Najveći dobici obično se kriju iza prijave.
Javne stranice dobiju budžet. Interni alati dobiju tablice. Mi gradimo admin dashboarde, operativne platforme i web aplikacije po mjeri koje konačno daju timu pregled, brzinu i kontrolu nad poslom koji plaća račune.
Gdje se isplati
Kad tim radi protiv svojih alata.
- Isti zadatak u pet koraka radi drugačija osoba svaki dan, s drugačijim ishodom.
- Operativa stoji na master tablici koju nitko ne smije dirati.
- Pregled statusa, propusnosti i troškova zahtijeva pola dana ručnog spajanja.
- Onboarding novog člana tima znači “gledaj kako Marko radi” — bez dokumentacije.
Što gradimo
Alati koje će tim stvarno koristiti.
- Admin dashboardi sa živim stanjem, filterima koji odgovaraju kako ljudi stvarno traže i izvozima koji ne lažu.
- Operatorska sučelja za back-office posao — narudžbe, poslovi, tiketi, moderacija sadržaja, flota, zalihe.
- Interni obrasci, odobravanje i strukturirani unos koji zamjenjuju tablice koje se boji slomiti.
- Pristup po ulogama, audit trail i izvještaji koje revizor ili CFO može uzeti za ozbiljno.
Pristup
Dizajnirano sjedeći pored ljudi koji će ga koristiti.
02
Izgradi jezgru toka. Jedan ekran, jedna uloga, jedan zadatak — kako spada. Ostatak alata gradi se oko toga.
03
Operira. Pratimo stvarno korištenje, gasimo ekrane koje nitko ne otvara i učvršćujemo one koji opravdavaju mjesto.
Interni alat koji najviše kasni obično je očit — to je onaj koji nitko ne želi naslijediti kad netko ode.